Best practice cases på rettidighed for kontant- og starthjælpsmodtagere

Beskæftigelsesregionen har i samarbejde med jobcentret i Lolland Kommune udarbejdet en best practise case på rettidighed i indsatsen for kontant- og starthjælpsmodtagere. 

Strategien i jobcentret er meget klar: Hyppig kontakt og målrettet aktivering er den mest effektive metode til at sikre, at borgerne hurtigst muligt bliver selvforsørgende. Samtidig er opnåelse af fuld rettidighed er et af de væsentligste fokusområder i jobcentret.

Alle medarbejdere er bevidste om strategien og derved fuldt ud klar over, at ledelsen har en forventning om fuld rettidighed. Nye medarbejdere bliver allerede ved jobsamtalerne gjort bekendt med, at rettidighed er en af de vigtigste målsætninger i jobcentret.

Der er endvidere i begge jobcentre et kontinuerligt ledelsesmæssigt fokus på rettidigheden. Der udføres ugentlige opfølgninger på alle ikke-rettidige hændelser på medarbejderniveau, og rettidighedsmålingerne synliggøres for alle. Derudover er der i jobcentret fokus på at hjælpe de medarbejdere, som har vanskeligt ved at opfylde rettidigheden.

Sidst arbejdes der i begge jobcentre systematisk med at tilvejebringe de nødvendige redskaber til at understøtte medarbejderne i arbejdet med at sikre rettigheden. Det omfatter bl.a. lister over faldatoer på medarbejderniveau, en bred og fleksibel tilbudsvifte og løbende kompetenceudvikling af medarbejderne.

Læs hele casen Jobcenter Lolland er tæt på fuld rettidighed i indsatsen for kontanthjælpsmodtagere (pdf).